自跨足医疗领域,马云新招迭出,近日,又在紧密布局 "未来医院",致力于打造一个移动就医平台，帮助用户直接在支付宝中完成挂号、检查、缴费、取药，甚至查看检查报告等流程。

该项目负责人小微金融集团(筹)O2O事业部副总经理张建钢在解释支付宝为何介入医疗服务中表示，主要是想将支付宝目前所拥有的支付、账户体系、大数据以及云计算等方面的能力进行"赋能"，帮助现有的医疗体系实现信息化、移动化，并最终依托开放平台战略，打通线上线下。这项项目可改变未来的医疗面貌,实现以人为本的医疗服务模式,根据目前的掌握的互联网和数据产品与技术,预计需耗时5-10年来完成这个项目。

何为"未来医院"？
支付宝"未来医院"计划简化传统的就诊过程,改变传统的常常因排队挂号、缴费等环节而出现的浪费时间的状况。未来，患者在线上就能直接完成挂号、候诊、缴费、查看检验报告以及医患互动等环节。

第一阶段工作完成后，支付宝将进一步实现医患之间的实时交流，上线高德室内导航服务，直接将医院的全方位图按照三维立体方式呈现出来，患者可直接根据导航的引导迅速找到要去检查、取药、缴费等相关地点。

对于如何解决目前医保卡就医物理插卡识别身份的问题。张建钢表示，未来支付宝会考虑从两方面入手：一是在不改变现有流程的前提下，患者分别通过医生工作站等终端机器插卡，支付宝支付预存款，系统结算后分别扣款的方式；另一种则是通过支付宝先扣除自费部分，就诊完成后再插卡结算医保部分的费用。对于支付宝而言，最理想的是像快捷支付那样，直接打通公安、银行和医保系统。用户绑定身份证、手机号、社会保障号码后，直接通过线上完成医保和自费部分的扣费。

"未来医院"三步走战略
"未来医院"计划中，支付宝将实施三步走战略。即首先帮助医院建立移动医疗服务体系；再激活医疗服务全生态；最后打造基于大数据从治疗到预防的健康管理平台。
目前，除了与北上广深十家以上的三甲医院达成合作意向外，支付宝还在智慧医疗社区进行探索，与30多家社区以下医院包括社区医院达成合作。

张建钢介绍：目前大部分人选择去三甲医院看病，社区医院的人就很少，因此社区医院的资源优势并未发挥出来，而一些不需要去大医院的患者，实际上占用资源造成了无谓浪费，反而使得一些重症患者得不到大医院的治疗机会。因此，支付宝想通过与社区医院合作，实现一般病人转诊，并通过引导等服务，合理配置医患资源。

此外，支付宝还将与多家大系统商和健康管理服务的提供商达成合作。

当第一阶段的工作完成后，支付宝接下来会考虑如何将商保打通，并实时将电子病历、电子处方自动传给保险公司，保险公司审核后，做到快速赔付。张建钢称，未来将通过互联网和其他的虚拟方式在线完成电子处方，附近的药物配送（马云之前已经花了10亿收购中信21世纪，布局医药销售--高师傅备注）、医保实时报销、保险实时申请赔等所有环节，理想状态便是激活整个医疗服务的全生态圈，解决远程就医O2O医疗的问题。完成这一阶段的问题可能会用3-5年时间。

而支付宝的最终目标，也就是"未来医院"计划的最后一步则是建立基于大数据的健康管理平台，从治疗到预防的转变。

张建钢表示，未来不排除与健康服务商，包括可穿戴设备服务商合作，希望通过可穿戴设备、支付宝一键登陆健康管理数据平台，通过后台进行健康管理服务，并为政府部门提供医疗健康预警、为其医疗资源部署提供参考依据。而要完成这个目标，可能需要5-10年的时间。

5月30日，广州儿童医院将上线支付宝服务窗平台——就诊病人通过绑定诊疗卡的形式，直接通过支付宝充钱缴费。用户能直接在支付宝中完成挂号、检查、药品缴费，同时通过支付宝接收到问诊和检测报告的通知。支付宝希望促成几家公立医院的合作为标杆试点，吸纳更多公立医院接入支付宝服务窗，协助医院简化就医流程的同时，促进支付宝的用户活跃度。

用户通过验证与医院签约的手机号等个人信息，通过验证码绑定个人的诊疗卡。其中涉及到缴费的环节直接能用支付宝支付，比如预存卡里有50元钱，需要缴费的费用需要100元，除了扣除预存卡部分后，还会通过支付宝扣掉另外的50元钱。

如果遇到冲正（终端交易超时）、退费、开发票，支付宝能解决吗？支付宝有一些应对方案，比如医院处理完业务数据后，能够发起退款。但如果订单已经被使用要退费，则需要人工介入。你要换药，在医院做核实内审，可在支付宝完成部分退款。发票问题还是得在线下完成，用户完成缴费后，通过收银台或者自助终端打印发票。

阿里小微金融O2O事业部副总经理张建钢称，目前已经完成两家医院的系统开发，并与10家以上的三甲医院达成合作意向，与近30家三级以下医院和社区医院、近40家系统商达成合作框架。另外，在小微金融的规划中，还有许多移动医疗可能性：

1）未来医药分离后，用户不需要自己取药，通过协同菜鸟物流把药品送到家里。之所以能做到这点，张连生告诉PingWest：阿里巴巴通过收购中信21世纪拿到第三方网上药品交易试点牌照，旗下还在运营PITAS（ProductIdentificationAuthenticationandTrackingSystem，产品识别、鉴定和追踪系统）业务，能够跟踪每一盒药的生产、销售、最后通过哪家医院到哪位病人手中都能记录下来；

2）支付宝还能优化医生资源的配置，比如通过在线组团求诊的方式，当病人数量达到一定规模，安排医生在夜晚、节假日出诊。高端私人医生服务公号kgn091专注医疗健康行业。许多患者在挂专家号后，常常临时改变主意不来，浪费了资源。这就可以通过挂号扣费的方式，减少这类事情的发生。

3）电子处方、线上转诊、实时医保报销、远程医疗、向第三方服务商和硬件开发商开放数据和与计算接口。

相较这些美好的愿景，支付宝头疼的是较为封闭落后的医院信息化程度。对于上海、温州等一些医院，信息化程度比较好，只要修改代码，对上预存卡接口就好了。但很多医院HIS（医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统）和LIS（医院检验科设计的一套实验室信息管理系统）标准都不统一，涉及不同的语言和ISV软件开放商。张建刚说："一个医院咱们不说核心的HIS系统，挂号系统每个科室可能不同挂号系统，而且是不同的厂商。但叫号系统都要打通它，而且不同的开发商、不同的语言，但是最终要统一起来，这个复杂度非常大。"